您好,欢迎来到 腾龙easy购

服务热线

0532-83818797

微信服务号

用户中心

最近浏览的商品

全部浏览历史
购物车结算

最新加入的商品

您的购物车中暂无商品,赶快选择心爱的商品吧!
0
首页> 售后服务> 文章内容

退换货政策

2019-12-02 11:26

退换货政策

试剂产品

1、客户在订购化学试剂时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。化学品大多性质较为特殊,存储方式复杂,请客户用户按照贮存条件说明妥善保存。

2、客户在收到货物后请立即检验产品包裹,若发现任何包装规格、数量、品种不符,外观毁损、短缺或缺陷,请将情况在3个工作日内反馈给我方客户服务部,我方人员会及时处理上述问题,包括退货、换货等事宜。

3、产品有明确的有效期,在客户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下,在有效期之前,我方对产品质量给予一个月保证期。

   产品无明确的有效期,且用户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下,我方对产品质量给予一周的保证期。

4、对于货品质量与发送情况,如果用户未在上述规定期限内提出异议,则视为用户认可产品合格。

5、以下几类产品的退货我方不能承担:

    (1)包括但不仅限于定制产品&调配产品。

    (2)客户方面引起的泄漏的或损坏的产品。

    (3)超过有效期的产品、遗失或被擦除标签、部件或说明的产品、冷却、冷冻的、敞开的产品。

    (4)特价产品&色谱产品。

6、涉及产品退回运货,客户需要与我方客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。


仪器仪表

1、客户在订购仪器仪表设备时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。

2、由于仪器仪表设备型号复杂,客户采购的相关产品售后及维修政策各有不同,按照实际签订的协议执行。

3、符合以下情况,客户在实际收到货物日期(客户签收或签单日)起5个工作日内可申请退货,10个工作日内可申请换货。

    (1)国家三包所规定的功能性故障:经由生产厂家指定或特约售后服务中心、国家级别第三方检测机构检测确认故障属实,并出据出检报告证实。

    (2)到货物流损坏或缺件:经我方客服人员核查且情况属实。 

4、以下情况不予办理退换货:

    (1)客户指定运输公司造成货损的产品。

    (2)任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

    (3)根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

    (4)过保产品(超过三包保修期的产品)。

    (5)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

    (6)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改。

    (7)产品使用正常磨损。


耗材&防护

1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。

2、防护类产品,如客户发现缺陷,并经由我方确认后,可申请换货或换货。对于此类产品,除制造商明确做出的保证外,我方未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

3、不予退货说明

    (1)色谱柱类产品,一旦使用,我方不予退、换货。

    (2)除运输,送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材,我方不予退、换货。

    (3)非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我方不予退、换货。

    (4)玻璃制品及密封性产品,在客户验货签收后,我方不予退、换货。

    (5)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改,我方不予退、换货。


上一篇: 退款申请 下一篇: 没有符合条件的文章
会员必读
用户使用协议 购物指南 会员制度 交易条款 如何搜索
支付说明
账户管理 付款周期 发票制度 付款方式
售后服务
退换货流程 退款申请 退换货政策
帮助中心
网站资质 用户注册 会员修改密码 修改收货地址 会员修改个人资料
微信公众号